目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

退換貨政策

【換貨處理】
若您收到的商品有錯誤或瑕疵,請於收到商品7日內至「訂單-店家和顧客訂單通訊」進行換貨申請,客服收到申請後會儘速為您處理換貨事宜。
商品換貨時,請將完整的商品、配件、贈品包裝完整,將會由Petiia委託之貨運回收商品。(換貨運費由沛緹雅 petiia.com負擔)

以下情形恕無法接受退換貨
1.超過7日退換貨期限。
2.商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之顧慮,恕不接受退換。
3.食品、清潔保養用品等消耗性商品有不可復原之故,開封使用後,恕不得進行退換。
4.未附原包裝盒或包裝已破損、髒污。
5.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。


【退貨處理】
若您對購買的商品不滿意或商品瑕疵而申請退貨退款,請於收到商品7日內至「訂單-店家和顧客訂單通訊」進行退貨申請,客服收到申請後會儘速為您處理退貨退款事宜。
商品退貨時,請將完整的商品、配件、贈品、訂單明細及發票包裝完整,自行寄回。(退貨運費由消費者負擔;若消費者申請由由沛緹雅 petiia.com委託之貨運回收退貨商品,運費為100元)
收到退回的商品後,經確認後會退回扣掉處理費(註)後的商品購買金額,至會員提供的帳戶中。

以下情形恕無法接受退換貨
1.超過7日退換貨期限。
2.商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之顧慮,恕不接受退換。
3.食品、清潔保養用品等消耗性商品有不可復原之故,開封使用後,恕不得進行退換。
4.未附原包裝盒或包裝已破損、髒污。
5.商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

(註)處理費包含:
1. 收款手續費:貨到付款:30元
                代碼繳費:35元
                超商帳單繳費:25元
                虛擬帳號匯款/轉帳:8元
                Web ATM:8元
2. 運費:100元(滿額免運亦同)
3. 銀行匯款手續費:30元
4. 申請由沛緹雅 petiia.com委託之貨運回收退貨商品,運費:100元(自行寄回不扣此款項)

退款金額公式:「結帳金額」-「(1)收款手續費」-「(2)運費」-「(3)銀行退款手續費」= 退款金額

範例:
A會員之訂單結帳金額為650元,以代碼繳費方式付款。申請退貨退款成功,自行寄回退貨商品,將收到退款金額為:「結帳金額:650元」-「收款手續費:35元」-「運費:100元」-「銀行匯款手續費:30元」= 485元

B會員之訂單結帳金額為1380元,以貨到付款方式付款。申請退貨退款成功,申請由沛緹雅 petiia.com委託之貨運收回退貨商品,將收到退款金額為:「結帳金額:1380元」-「收款手續費:30元」-「運費:100元」-「銀行匯款手續費:30元」-「貨運收回退貨運費:100元」= 1120元